Personnalisation email : arbitrer pertinence, coût et marge
La personnalisation email ne vaut que si elle améliore l’économie de la relationLa personnalisation email est souvent présentée comme une évidence...
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Funnel analytics : distinguer friction et simple corrélation
Le piège analytique : confondre un point de fuite avec une cause de fuiteDans un programme CRO, conversion rate optimization, discipline qui vise à...
Personnalisation onsite : tester sans sursegmenter l’audience
La personnalisation onsite promet de mieux convertir, mais elle peut vite fragmenter l’apprentissageLa personnalisation onsite consiste à adapter...
LTV prédictive : cadrer les variables utiles au pilotage CRO
La LTV prédictive ne sert pas à prédire l’avenir, mais à mieux arbitrer le présentLa LTV prédictive, lifetime value prédictive, c’est-à-dire...
Segmentation post-test en A/B : quand l’analyse perd en fiabilité
La segmentation post-test promet des insights, mais augmente vite le risque de faux apprentissageAprès un test A/B, la tentation est presque...
Scoring email : prédire l’intention d’achat sans surcibler
Prédire l’intention n’a de valeur que si le score reste actionnableLe scoring email est souvent présenté comme une réponse élégante à une...
Désabonnement email : lire les motifs pour corriger le funnel
Le désabonnement n’est pas une fin de relation, c’est un signal de diagnosticDans beaucoup d’organisations, le désabonnement email est traité comme...
North star metric : éviter les moyennes qui masquent la conversion
La métrique unique devient dangereuse lorsqu’elle résume des réalités hétérogènesUne north star metric, indicateur central censé représenter la...
Score de propension : cibler l’effort CRO sans sursegmenter
Allouer l’effort CRO là où il peut réellement déplacer la margeLa plupart des équipes CRO, conversion rate optimization, discipline qui vise à...