Dissonance post-achat : prévenir le doute et le churn
La conversion ne s’arrête pas au paiement : elle se rejoue dans les minutes qui suiventLa dissonance post-achat désigne le doute ressenti après une...
Rubrique
Persuasion & psychologie
Effet de cadrage : tester le message sans confondre le signal
Le cadrage ne change pas seulement le message : il change la décision que l’utilisateur pense devoir prendreDans un test de message, une variation...
Effet de dotation : tester la valeur perçue avant le prix
Avant de discuter le prix, il faut savoir si le client se sent déjà propriétaire de la valeurDans beaucoup de programmes CRO, conversion rate...
Biais de choix : réduire la friction sans appauvrir l’offre
Réduire le choix ne veut pas dire réduire la valeur perçueDans un parcours digital, l’excès de choix se présente rarement comme un problème...
Réciprocité : calibrer l’offre sans diluer la marge
L’offre gratuite n’est rentable que si elle crée une obligation utileLa réciprocité est l’un des leviers psychologiques les plus utilisés en...