Désabonnement email : lire les motifs pour corriger le funnel
Le désabonnement n’est pas une fin de relation, c’est un signal de diagnosticDans beaucoup d’organisations, le désabonnement email est traité comme...
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Quand arrêter un test A/B sans biaiser la décision business
Arrêter un test A/B est une décision économique avant d’être une décision statistiqueDans l’optimisation de la conversion, la question la plus...
Détection d’anomalies : prioriser les écarts qui affectent le CA
Une anomalie n’est utile que si elle déclenche une meilleure décision économiqueLa détection d’anomalies est souvent présentée comme un sujet data...
Réassurance tarifaire : quand l’afficher sur une landing page ?
Le prix ne rassure pas toujours : il peut aussi interrompre la décisionSur une landing page, la réassurance tarifaire est souvent traitée comme un...
Design system : quand la cohérence visuelle nuit à l’usage
La cohérence visuelle devient un risque CRO lorsqu’elle standardise aussi les frictionsUn design system promet une rationalisation séduisante :...
Optimisation post-clic : relier promesse média et expérience
Le post-clic est le moment où la promesse média devient une preuveUne campagne peut générer un bon CTR, click-through rate, c’est-à-dire le taux de...
Biais de choix : réduire la friction sans appauvrir l’offre
Réduire le choix ne veut pas dire réduire la valeur perçueDans un parcours digital, l’excès de choix se présente rarement comme un problème...
Erreurs de saisie : cartographier leur coût dans le funnel
Les erreurs de saisie sont un coût de conversion, pas une anomalie UX secondaireDans un funnel, parcours allant de l’exposition marketing à la...
Scroll depth : distinguer engagement réel et simple exposition
Un scroll à 75 % ne prouve pas que l’utilisateur a lu, compris ou été convaincuLa profondeur de scroll est devenue une métrique réflexe dans les...
Preuves produit : prioriser démo, capture ou comparatif
La preuve produit réduit l’incertitude, mais chaque format ne traite pas la même objectionSur une landing page, une page produit SaaS ou un tunnel...
Format long ou court : décider la landing page par cycle d’achat
La longueur d’une landing page n’est pas une préférence UX, c’est une décision de cycle d’achatDans les arbitrages de conversion, la question...
Réactance psychologique : détecter les CTA qui braquent
Quand un bouton ne pousse plus à l’action, mais déclenche une défenseUn CTA, call-to-action, c’est-à-dire l’élément d’interface qui invite...