Audit de conversion : 7 métriques pour qualifier les frictions
Une friction n’est prioritaire que lorsqu’elle est reliée à une probabilité de perteUn audit de conversion ne consiste pas à lister des irritants...
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frictions ux
Cartographier les frictions du tunnel avant d’optimiser
Optimiser sans carte revient à déplacer la friction plutôt qu’à la réduireDans un programme CRO, conversion rate optimization, discipline visant à...
Heuristiques UX : détecter les frictions invisibles au clic
Les frictions les plus coûteuses ne se voient pas toujours dans le taux de clicDans un parcours digital, les clics donnent une illusion de...