Score de propension : cibler l’effort CRO sans sursegmenter
Allouer l’effort CRO là où il peut réellement déplacer la margeLa plupart des équipes CRO, conversion rate optimization, discipline qui vise à...
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North star metric : éviter les moyennes qui masquent la conversion
La métrique unique devient dangereuse lorsqu’elle résume des réalités hétérogènesUne north star metric, indicateur central censé représenter la...
Revenue leakage : trouver les pertes entre panier et paiement
Entre panier et paiement, la valeur se perd souvent sans bruitLe revenue leakage, ou fuite de revenus, désigne l’écart entre la valeur que le...
Détection d’anomalies : prioriser les écarts qui affectent le CA
Une anomalie n’est utile que si elle déclenche une meilleure décision économiqueLa détection d’anomalies est souvent présentée comme un sujet data...
Comparaison produit : structurer le choix sans créer d’indécision
Comparer aide à convertir seulement si la comparaison réduit le coût de décisionUne page de comparaison produit est souvent conçue comme un...
Erreurs de saisie : cartographier leur coût dans le funnel
Les erreurs de saisie sont un coût de conversion, pas une anomalie UX secondaireDans un funnel, parcours allant de l’exposition marketing à la...
Design émotionnel : où placer la limite avec la persuasion
Le design émotionnel devient un levier CRO seulement s’il reste compatible avec le consentement réelLe design émotionnel occupe une place ambiguë...
États vides : transformer les impasses UX en relances utiles
Un état vide n’est pas une absence de contenu, c’est une décision de parcoursDans un produit digital, un état vide apparaît lorsque l’interface ne...
Scroll depth : distinguer engagement réel et simple exposition
Un scroll à 75 % ne prouve pas que l’utilisateur a lu, compris ou été convaincuLa profondeur de scroll est devenue une métrique réflexe dans les...
Filtres e-commerce : arbitrer précision, vitesse et charge mentale
Les filtres ne sont pas un confort d’interface, mais un arbitrage économiqueSur un site e-commerce, les filtres sont souvent traités comme un...
Recherche interne : diagnostiquer les requêtes qui bloquent l’achat
La recherche interne révèle les intentions que le merchandising ne capte pasLa recherche interne est l’un des rares endroits du site où...
Formulaires complexes : réduire l’abandon sans masquer les coûts
Un formulaire complexe n’est pas seulement une friction : c’est un contrat économique expliciteDans un programme CRO, conversion rate optimization,...
Promesse publicitaire et tunnel : détecter les écarts critiques
Le coût caché d’une promesse qui ne se retrouve pas dans le parcoursUn tunnel de conversion ne commence pas sur la landing page. Il commence au...
Ordre des offres post-achat : mesurer l’effet sur la marge
Le post-achat est un levier de marge, pas seulement un levier de panier moyenLes offres post-achat occupent une zone particulière du funnel,...
Consentement tracking : limiter les angles morts du funnel
Un funnel n’est mesurable que si le consentement est traité comme une variable businessLe consentement tracking est souvent abordé sous l’angle...
Funnel e-commerce : arbitrer livraison, stock et conversion
La conversion e-commerce se joue souvent après le clic, dans la promesse opérationnelleUn funnel e-commerce, c’est-à-dire le parcours qui conduit...
Créer un compte dans le tunnel : impact sur CPA et LTV
Imposer la création de compte dans le tunnel peut améliorer la valeur client tout en détruisant l’acquisitionLa création de compte dans un tunnel...
Intervalles de confiance : éviter les lectures abusives en A/B
L’intervalle de confiance ne dit pas si un test a gagné, il dit à quel point l’effet mesuré reste incertainDans un programme CRO, conversion rate...
Effets réseau en test A/B : revoir l’unité d’analyse
Quand un test A/B ne teste plus seulement un utilisateur, mais un systèmeLa promesse classique du test A/B est simple : répartir aléatoirement des...
Variance reduction : augmenter la puissance des tests A/B
La puissance statistique est souvent un problème de bruit, pas seulement de traficDans beaucoup de programmes CRO, conversion rate optimization,...